UNA OBRA DE ARTE, TE HACE MUY BIEN

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes – ARTE DE SAN LUIS

Esta sección responde a las dudas más habituales al momento de comprar obras de arte de forma online a través de nuestra galería.



SOBRE LA GALERÍA

¿Qué es ARTE DE SAN LUIS?

ARTE DE SAN LUIS es una galería online (independiente y privada) dedicada a la difusión y venta de obras de artistas visuales de la provincia de San Luis, Argentina. . Funcionamos como un espacio de encuentro entre artistas y compradores, facilitando el contacto, la compra y la coordinación del envío de cada obra.

¿ARTE DE SAN LUIS es una tienda física?

No. ARTE DE SAN LUIS es una galería 100 % online. Las obras se encuentran en poder de cada artista hasta el momento de la venta.


SOBRE LAS OBRAS

Alcance de la Galeria ASL

Esta tienda online fue creada con la finalidad de publicar las obras de distintos artistas visuales y lograr su comercialización.


Las obras que se publican en esta tienda online tienen la información suministrada por los artistas. Y es de su exclusiva responsabilidad todos los datos suministrado en referencia a la obra, como su autoría, las imágenes, medidas, descripciones técnicas y demás datos aportados.


Esta tienda online no es la propietaria de las obras ofrecidas por los artistas, y no tiene posesión de ellas. 


Cada artista conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las obras que publica para su venta. El comprador conoce y acepta que al realizar

operaciones con otros usuarios, artistas o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso la tienda online "ARTE DE SAN LUIS" será responsable por el daño emergente o lucro cesante, o por cualquier otro perjuicio que haya podido sufrir el comprador o el artista, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de esta tienda online.


¿Puedo ver más fotos o detalles de una obra antes de comprar?

Sí. Podés contactarnos para solicitar imágenes adicionales, detalles de textura o cualquier información que te ayude a tomar la decisión de compra.


PROCESO DE COMPRA

¿Cómo compro una obra?


Te contamos el paso a paso para efectuar una compra:


  1. En la sección "ARTISTAS" vas a encontrar organizado por orden alfabético los artistas. Al hacer clic en cada nombre accedes a sus obras.
  2. Cada obra tiene su imagen, al hacer clic en ella accedes a su info.
  3. En la obra que quieras adquirir hace clic en "AÑADIR AL CARRITO".
  4. Podes seguir recorriendo los artistas haciendo clic en "SEGUIR COMPRANDO" y esto te agregara otras obras que lijas a tu carrito.
  5. Si ya elegiste, hace clic en "INICIAR COMPRA".
  6. Vas a ver que te informa que el ENVIO se coordina luego con el artista.
  7. Vas a ir a una pagina donde te pedirá un mail de contacto. Es CLAVE para la comunicación post compra.
  8. En OPCIONES DE ENVIO colocar tu código postal o sino 1111 y hacer clic en BUSCAR
  9. Luego hacer clic en ACORDAR ENVIO.
  10. Completar los datos de contacto y dirección para el ENVIO, hacer clic en SIGUIENTE.
  11. Elegir el método de pago que prefieras: MERCADO PAGO / UALA o sino TRANSFERENCIA BANCARIA.
  12. Si elegís MERCADO PAGO / UALA te redirigirá a la aplicación para que hagas el pago.
  13. Si elegís TRANSFERENCIA BANCARIA te dará los datos de cuenta para transferir.
  14. Recibirás un correo donde se detallen los pasos a seguir para coordinar el retiro o envío de la obra con el/la artista.


¿Puedo cancelar una compra?

La cancelación es posible siempre que el envío no haya sido coordinado ni realizado. Para solicitarla, comunicate a la brevedad a través de nuestros canales de contacto.


FORMAS DE PAGO

¿Qué medios de pago están disponibles?

Podés pagar mediante:

Las opciones disponibles pueden variar según el país desde el que realices la compra.

¿Puedo pagar en cuotas?

La posibilidad de pago en cuotas depende de la plataforma de pago utilizada y de las condiciones vigentes al momento de la compra.

¿El precio publicado incluye comisiones o cargos adicionales?

El precio publicado corresponde al valor de la obra. Los costos de envío y embalaje se coordinan por separado con el artista.


ENVÍOS Y RETIRO

¿Cómo se coordina el envío de la obra?

Una vez confirmada la compra, el artista se contactará con vos para definir:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío no está incluido en el precio de la obra. Se calcula según el destino, dimensiones, peso y empresa de transporte elegida.

¿Puedo retirar la obra personalmente?

Sí. Si te encontrás en la misma ciudad que el artista, podés coordinar el retiro personal de la obra.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Se realizan envíos nacionales e internacionales. Los costos y tiempos varían según el país de destino y quedan a cargo del comprador.


DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

¿Puedo devolver una obra?

Se dispone de 7 días de corrido desde el día en que la obra fue recibida. 

En caso de querer devolverla, el costo de envío por devolución corre por cuenta del comprador y la obra debe ser embalada y devuelta en las mismas condiciones que se recibió.

¿Qué sucede si la obra llega dañada?

Si la obra llega dañada, debés notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando imágenes del embalaje y de la obra para evaluar el reclamo.


SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

¿ARTE DE SAN LUIS interviene en el envío?

ARTE DE SAN LUIS actúa como intermediario entre el artista y el comprador. El embalaje y envío son responsabilidad del artista y la empresa de transporte seleccionada.

¿La galería asegura las obras durante el envío?

La contratación de seguros de transporte depende del acuerdo entre el comprador y el artista o la empresa de envío.


CONTACTO Y ASISTENCIA

¿Qué pasa si el artista no se contacta conmigo?

Si no recibís contacto dentro de un plazo razonable, podés comunicarte con nosotros y realizaremos el seguimiento correspondiente.

¿Cómo puedo hacer una consulta adicional?

Podés escribirnos a través del formulario de contacto del sitio o por los canales indicados. Estamos disponibles para ayudarte en todo el proceso de compra.




DUDAS / CONSULTAS


Ante cualquier duda, contactarse desde la sección contacto o por whatsapp al + 54 9 11 6498 8656.



Responsabilidad sobre la autoría y originalidad de las obras

ARTE DE SAN LUIS no se hace responsable en ningún caso por la autoría, originalidad, copia, plagio o reproducción no autorizada de las obras presentadas por los artistas. Cada artista garantiza que la obra que presenta es de su propiedad exclusiva y que no infrinja derechos de terceros. En caso de que surjan reclamos relacionados con la autoría, originalidad o derechos de terceros, el artista asumirá toda la responsabilidad y responsabilidades legales correspondientes.

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